Regulamin

Regulamin świadczenia usług czyszczenia

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług czyszczenia przez firmę ACTIVOS Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Złotego Smoka 12, 66-400 Gorzów Wielkopolski, NIP: 5993171286, REGON: 081217950, zwaną dalej „Wykonawcą”.

Regulamin obowiązuje wszystkich klientów korzystających z usług Wykonawcy, zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców.

Klient, składając zamówienie, akceptuje niniejszy regulamin.

§2. Zakres usług

Wykonawca świadczy usługi specjalistycznego czyszczenia, w tym m.in. czyszczenie posadzek, elewacji, przeszkleń, dachów, pranie wykładzin i tapicerek, czyszczenie suchym lodem, czyszczenie hal i magazynów, oraz inne usługi opisane na stronie internetowej lub dostosowane indywidualnie podczas rozmowy.

Usługi mogą mieć charakter jednorazowy, cykliczny lub abonamentowy, zgodnie z ustaleniami z Klientem.

§3. Zamówienie usługi

Zamówienie można złożyć:

• telefonicznie,
• mailowo,
• osobiście w siedzibie Wykonawcy, która mieści się przy ul. Złotego Smoka 12, 66-400 Gorzów Wielkopolski.

Warunkiem realizacji usługi jest podpisanie pisemnej umowy lub akceptacja oferty złożonej przez Wykonawcę.

W celu dokładnej wyceny zalecana jest wizja lokalna. W przypadku braku możliwości jej przeprowadzenia, wycena może być szacunkowa i podlegać korekcie po rozpoczęciu prac.

§4. Warunki realizacji

Termin i zakres realizacji usługi ustalany jest indywidualnie z Klientem.

W przypadku niemożności realizacji usługi w ustalonym terminie z przyczyn leżących po stronie Klienta, zastosowanie mają zasady opisane w §5.

Klient zobowiązany jest do przygotowania miejsca realizacji zgodnie z ustaleniami (np. dostęp do mediów, zabezpieczenie mienia).

§5. Rezygnacja i odwołanie zlecenia

Klient ma prawo do bezpłatnego odwołania zlecenia nie później niż na 48 godzin przed ustalonym terminem realizacji.

W przypadku odwołania zlecenia w terminie krótszym niż 48 godzin, Wykonawca zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta kosztami w wysokości do 50% ustalonej wartości zlecenia.

§6. Płatności

Usługi są płatne na podstawie faktury:

• z góry,
• w formie faktury pro forma,
• z odroczonym terminem płatności, jeśli tak zostało ustalone w umowie.

Termin płatności określony jest na fakturze.

W przypadku opóźnień w płatności, Wykonawca zastrzega sobie prawo do naliczenia ustawowych odsetek.

§7. Reklamacje

Klient ma prawo zgłosić reklamację w terminie do 7 dni roboczych od dnia wykonania usługi.

Reklamacja powinna być zgłoszona mailowo lub pisemnie i zawierać opis zastrzeżeń oraz dokumentację fotograficzną (jeśli to możliwe).

W przypadku uznania reklamacji, Wykonawca zobowiązuje się do wykonania poprawek w terminie ustalonym z Klientem.

§8. Odpowiedzialność

Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody powstałe w trakcie realizacji usługi, chyba że wynikają one z rażącego niedbalstwa.

Klient zobowiązuje się do zabezpieczenia wszelkich cennych lub delikatnych przedmiotów w miejscu realizacji usługi.

Wykonawca posiada polisę OC działalności gospodarczej.

§9. Dane osobowe

Wszelkie dane osobowe przekazane w związku z realizacją usługi przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej.

§10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących ustaw.

Spory wynikłe na tle realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Wykonawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej i może być zmieniany przez Wykonawcę. Zmiany nie wpływają na usługi już zamówione i realizowane.